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お待たせガイダンスが流せる着信お待たせ装置(コールシーケンサー)を購入、設置まで行った事例

株式会社F社
  • 場所:大阪市
  • 業種:建設コンサルタント
  • 導入価格:約245,000円(3台導入・工事費込み)
  • 導入日:2015/10
  • 提案内容:コールシーケンサー導入
  • 取付時間:約1時間半
  • 提案メーカー:タカコム

コールシーケンサー導入構成

導入のきっかけ お客様からの問合せ電話が多く、いつかけても通話中になるとお言葉を貰いました。そこで電話対応不可時にガイダンスを流し、お客様に待ってもらえるようにしたい。
導入の決め手!! ただ機器を購入するだけではなく構成の確認や提案を含めてお話をしていただいたので、仕様や機能が分かりやすくてよかったです。また接続するために必要な工事も行ってくれたので不具合なく使用することができました。

コールシーケンサー提案内容

機器構成と金額
タカコムのお待たせガイダンスコールシーケンサー
ピックアップ機能:お待たせモード お客様からの着信ベルが数度鳴っても応答できない時
  • 第一ガイダンスをお客様に流します。
  • 受付者には応対する回線の優先順位をディスプレイで表示、スピーカからアラームブザーを鳴らし早くお客様対応をするようお知らせ
  • それでもまだ対応できない場合お客様に第2メッセージをお伝えします。
※本機動作中に受話器から応対すると本機の動作が停止し、お客様と通話ができます。
大阪を中心に協力店と連携して素早い対応を 地域密着によるスピード対応 大阪を拠点にグループ会社との連携で幅広い地域を対応。通信機器に障害等起こってもご連絡頂ければ弊社専門スタッフが電話にてご相談にのります。また現地対応が必要な場合施工部隊をすぐに派遣できるよう準備しております。


詳細リンク

☑ 対応地域
  • 大阪市
  • 堺市
  • 豊能地域:能勢町、豊能町、池田市、箕面市、豊中市
  • 三島地域:茨木市、高槻市、島本町、吹田市、摂津市
  • 北河内地域:枚方市、交野市、寝屋川市、守口市、門真市、四條畷市、大東市
  • 中河内地域:東大阪市、八尾市、柏原市
  • 泉北地域:和泉市、高石市、泉大津市、忠岡町
  • 泉南地域:岸和田市、貝塚市、熊取町、泉佐野市、田尻町、泉南市、阪南市、岬町
  • 南河内地域:松原市、羽曳野市、藤井寺市、太子町、河南町、千早赤阪村、富田林市、大阪狭山市、 河内長野市
☑ 近県も素早い対応をいたします。
  • 兵庫、京都
地図

☑ 取扱機器
  • ビジネスホン
  • 複合機・コピー機
  • NAS(共有データーバックアップ)
  • 放送設備
  • テレビ会議
  • UPS(無停電電源装置)
  • 法人モデルパソコン
  • 防犯カメラ(ネットワークカメラ、アナログカメラ)
  • UTM(統合脅威管理)
  • セキュリティソフト
  • 無線LAN構築(Wi-Fi)
  • シュレッダー
  • サーバー
  • インカムシステム
  • CTIシステム
  • タイムレコーダー
  • 携帯電話
  • オフィス机等、什器販売
  • 緊急地震速報連動システム
  • 各種ソフトウェア
  • VOD(ビデオ・オン・デマンド)
  • Yuiコール(ナースコールシステム)
  • セキュリティセンサーシステム(監視カメラ・非常通報システム)

☑ サービス
  • 看板工事
  • 電気工事
  • 内装・OAフロア工事
  • 保守サポート
  • 各種LANネットワーク工事(VLANシステム、VPNシステム、光ファイバー工事)